Üld- ja ostutingimused

Käesolevad üld- ja ostutingimused kehtivad kaupade müümisel ROHE AUTO AS (registrikood 11591048, asukoht Sõpruse pst 151, Tallinn; e-post: pood@roheauto.ee, telefon: +372 6808 251, veebipoe pood.roheauto.ee (edaspidi „Veebipood“) ja kliendi (edaspidi „Ostja“) vahel.

1. Müügilepingu kehtivus, kauba- ja hinnainfo

Müügitingimused kehtivad kaupade ostmisel Veebipoest. Kõik hinnad on esitatud eurodes. Hinnale võib lisanduda tasu kauba kättetoimetamise eest, mis kuvatakse ostjale tellimuse vormistamisel. Kauba kirjeldused ja hinnad on toodud vastava toote juures. Käibemaks lisandub toote hinnale ostukorvis.

2. Tellimuse vormistamine ja maksmine

Kauba tellimiseks tuleb lisada soovitud tooted ostukorvi ja täita nõutud andmeväljad. Ostja saab tasuda kauba eest järgmiste makseviisidega: pangalingid, krediitkaart (Visa, Mastercard), Apple Pay, Google Pay või järelmaks. Makseid vahendavad turvalised makselahendused vastavalt teenusepakkuja tingimustele. Leping jõustub alates tasumisele kuuluva summa laekumisest Veebipoe arvelduskontole. Kui tellitud kaupa ei ole võimalik tarnida seoses kauba lõppemisega või muu põhjusega, teavitatakse sellest Ostjat esimesel võimalusel ning tagastatakse tasutud raha, sh kohaletoimetamise kulud, hiljemalt 7 tööpäeva jooksul.

3. Kohaletoimetamine

Kauba kättetoimetamise viisid ja hinnad kuvatakse tellimuse vormistamisel. Eeldatav tarneaeg on üldjuhul 1–3 tööpäeva alates makse laekumisest. Kui Veebipood on Ostjat teavitanud tarneprobleemidest või pikemast tähtajast, kohaldub teavitatud tähtaeg.

4. Taganemisõigus

Pärast tellimuse kättesaamist on Ostjal õigus e-poes sõlmitud lepingust taganeda 14 päeva jooksul. Taganemisõigus ei kohaldu, kui Ostjaks on juriidiline isik. Taganemiseks peab Ostja esitama vastava avalduse e-posti aadressile pood@roheauto.ee ning tagastama kauba Rohe Auto AS esindusse, aadressil Sõpruse pst 151, Tallinn, hiljemalt 14 päeva jooksul taganemisavalduse esitamisest. Tagastatav kaup peab olema kasutamata ning originaalpakendis. Tagastamise kulud kannab Ostja, välja arvatud juhul, kui toode ei vasta tellitule (nt defektne või vale kaup).

5. Pretensiooni esitamise õigus

Veebipood vastutab müüdud kauba lepingutingimustele mittevastavuse või puuduste eest, mis ilmnevad 14 päeva jooksul alates kauba üleandmisest Ostjale. Ostjal tekib pretensiooni esitamise õigus 14 päeva jooksul kui võib eeldada et puudus oli olemas juba üleandmise ajal. Puuduse ilmnemisel tuleb esitada pretensioon aadressile pood@roheauto.ee Puudusega kaup parandatakse, asendatakse või hüvitatakse tasutud summa, kui parandus või asendus ei ole võimalik. 

6. Isikuandmete töötlemine

Isikuandmete vastutav töötleja on ROHE AUTO AS. Töödeldavad andmed hõlmavad kliendi nime, kontaktandmeid, aadressi, makseandmeid ja ostuajalugu. Andmeid töödeldakse lepingu täitmise, seadusjärgsete kohustuste täitmise ning õigustatud huvi alusel. Isikuandmeid säilitatakse raamatupidamis- ja tarbijavaidluste lahendamise eesmärgil seadusega ettenähtud perioodil. Turvameetmetena rakendab Veebipood SSL-krüpteeringut, serverite ligipääsupiiranguid, regulaarseid andmevarundusi ning andmetele ligipääsu kontrolli. Isikuandmeid edastatakse ainult volitatud töötlejatele (nt makse- ja transporditeenuse pakkujad) vastavalt lepingutele. Kliendil on õigus tutvuda oma andmetega, nõuda parandamist või kustutamist ning võtta tagasi nõusolek andmete töötlemiseks, kirjutades e-posti aadressile pood@roheauto.ee.

7. Vaidluste lahendamine

Kui Ostjal on pretensioone, tuleb need esitada e-posti aadressile pood@roheauto.ee. Kui Ostja ja Veebipood ei saavuta kokkulepet, on Ostjal õigus pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni või Euroopa Liidu tarbijavaidluste lahendusplatvormi poole. Kaebuse esitamine on tasuta.

8. Kehtivus ja muudatused

Veebipood jätab endale õiguse muuta ja täiendada üld- ja ostutingimusi. Muudatused avaldatakse veebilehel pood.roheauto.ee ning need jõustuvad avaldamise hetkest.